Uudista asiakasajattelusi ja käytäntösi BANI ajan vaatimuksiin.
Vanha ei riitä!
Vähittäinen asiakaskehittäminen ei riitä BANI-aikana!
Vain radikaali uudelleen keksiminen luo merkitystä – ja tuloksia.
Tarjoajana omaan napaasi keskittymällä epäonnistut!
Asiakkaan muutos on ainoa oikea lähtökohta.
Asiakkaasi eivät ole kohde – ota heidät yhteiskehittäjiksi!
Co-reinvention on uusi oletusarvo.
Pirstaloituvat asiakkuudet murentavat asiakassuhteesi!
Asiakastoiminto ei ole siilo – se on kaikkia yhdistävä kudos.
Asiakkaat pitää tuntea myös virtuaali- ja AI-maailmassa!
Digityökalut voivat yhdistää – mutta myös vieraannuttaa.
Opettelethan itsekin ymmärtämään asiakkaanaolemista!
Tarjoamasi asiakkuus heijastaa omaa asiakaskäsitystäsi.
Ajattelun muutos
Ennen asiakkaan iso muutos oli poikkeus. Nyt muutos on jatkuvaa ja sen myötä on noussut tarve muuttaa asiakas-ajattelutapoja radikaalisti. Lue lisää...
Twin tyyli
Mielikuviin pohjautuvilla palavereilla ja työpajoilla asiakkaan todellisuus jää sumeaksi. Twin tyyli varmistaa, että toiminta saadaan ankkuroitua asiakkaan todellisuuteen. Lue lisää...
Uudet käytännöt
Vanhat asiakas- ja asiakkuus- käytännöt ja työkalut pahimmillaan johtavat muutoksia harhaan. Nyt tarvitaan uusia käytäntöjä ja työkaluja. Lue lisää...